Als u dan een nieuwe telefooncentrale heeft aangeschaft wilt u natuurlijk ook het maximale er uit halen. Daarvoor hebben wij trainingen. Afhankelijk van uw wensen kan een pakket worden samengesteld dat uw medewerkers traint in het gebruik van de telefoon (een meer technische training), maar ook voor de telefoniste(s) hoe om te gaan met de apparatuur en met klanten die bellen en hun contactpersoon niet te pakken krijgen. Deze trainingen kunnen soms tot gevolg hebben dat er in de organisatie problemen aan het licht komen......

Een greep uit de trainingen:

• Telefoongebruik voor medewerkers
  Groepje van ongeveer vijf medewerkers, bij voorkeur van het zelfde type telefoon gebruik makend. Uitleg van knoppen en werkwijze, maar ook inzicht in de systeemeigenschappen. Duurt ongeveer een uur per groep.
• Telefoongebruik voor telefonisten
  Maximaal drie telefonisten, met enige ervaring. Uitleg over knoppen en werkwijzen maar ook een plukje systeembeheer. Duurt ongeveer twee uur.
• Telefooncentrale-beheer voor systeembeheerders of gevorderde telefonisten
  Maximaal twee personen, enige computerervaring is een voorwaarde. Uitleg over het beheren van de centrale, bij voorkeur via een computer (netwerk) maar ook via de hoofdtelefoon.

Verder trainingen in applicaties en klantvriendelijk telefoneren. Wenst u meer informatie neem dan gerust contact op.