Naast telefoons zijn er natuurlijk nog allerlei handigheidjes. Deels is een hoop te doen met slimme programmering maar soms is er gewoon extra apparatuur nodig.

Antwoordapparaten

Tiptel maakt een uitgebreide serie betaalbare antwoordapparaten waarbij de kwaliteit erg goed is (afgezien van het instapmodel). Zij hebben ook slimme tekstmelders die als wachttekst aan een centrale geplaatst kunnen worden.

Opname van gesprekken

Er zijn diverse mogelijkheden: van een simpel cassetterecordertje via opname op de harde schijf van uw eigen computer naar volledig geautomatiseerde systemen die vele gesprekken tegelijk kunnen opnemen.

Callcenter applicaties

Voor zover callcenter applicaties niet in de software van de centrale te programmeren zijn is het altijd mogelijk om daar een externe computer voor te plaatsen.

Headsets

Voor veelbellers is een headset eigenlijk noodzaak. Als zo’n veelbeller altijd met de hoorn in z’n nek belt duurt het niet lang tot een nekbeschadiging ontstaat. De werknemer verdwijnt in de ziektewet en u zit met de gebakken peren. Headsets zijn goedkoper en zijn er in gekabelde en draadloze uitvoeringen met allerlei opties.

Draadloze telefoons

Als de medewerker veel van zijn plaats is wordt bereikbaarheid een probleem. De meeste centrales kennen slimme mogelijkheden om een vast toestel te koppelen aan een draadloos toestel, onder één nummer. En als het pand of terrein heel groot is kan er een compleet draadloos netwerk gelegd worden om overal bereikbaar te zijn.