Op al dit soort vragen hebben we de antwoorden, maar niet voordat er is doorgepraat wat nou eigenlijk de problemen en de wensen zijn. Ons streven is niet om meteen de bestaande telefooncentrale van de muur te halen en te vervangen voor een nieuwe. Eerst eens kijken of de bestaande centrale kan worden uitgebreid of van nieuwe software worden voorzien en of dat de problemen oplost. Hier zijn vaak wel mogelijkheden voor. Wij noemen dit een ‘update en upgrade traject’. Dit is de goedkoopste oplossing om een probleem te verhelpen maar ook hier zijn grenzen aan: niet alle centrales lenen zich voor dergelijke handelingen of zijn domweg te oud.

Als het erop uitdraait dat volledige vervanging nodig is gaan we eerst inventariseren wat de wensen zijn. Niet alleen wordt de hoeveelheid toestellen bekeken maar ook welk soort of functionaliteit nodig is op welke plek. Verder uiteraard zaken als de hoeveelheid lijnen, uitbreidingsmogelijkheden en opties als voicemail, integratie met de computer of misschien gebruik van vaste computerverbinding (ADSL), waarlangs u ook kunt bellen. Het toverwoord van deze tijd is VoIP (Voice Over Internet Protocol), beter bekend als 'bellen via de computer'. Dat ‘via de computer’ hoeft u niet zo letterlijk te nemen: de telefooncentrale weet wanneer hij welke route moet nemen om optimale effectiviteit te bereiken. Dat kan dus ook een ‘VoIP’ route zijn.

Aan de andere kant van al dit moois hangt het prijskaartje: een duidelijke kosten/baten analyse komt kijken als gekozen kan worden voor deze moderne techniek. Als de totaalprijs (te) hoog is kan er ook gekozen worden voor een gebruikte centrale: volledig gecontroleerd, voorzien van de laatste versie software en nieuwe batterijen of accu’s waar van toepassing. Deze centrales worden ook met een jaar volledige garantie verkocht. Ook toestellen zijn gebruikt te krijgen. De prijzen van dergelijk materiaal zijn uiteraard beduidend lager, maar de kwaliteit is nog steeds prima.

Naast vervanging of uitbreiding van bestaande centrales is er natuurlijk ook vaak sprake van verhuizing waarbij soms de telefooncentrale meteen kan worden aangepakt. Ook hiervoor geldt eerst de inventarisatie en daarna het ‘update en upgrade traject’. Omdat er dan meestal ook naar computernetwerken gekeken wordt is een geïntegreerde aanpak slim. De bekabeling voor netwerk kan ook worden gebruikt voor telefoon, andersom is meestal lastig. In de verhuizing kan ook gekeken worden naar zaken als computerapparatuur, internetverbinding, eventuele radio/televisie of achtergrondmuziek/omroepinstallatie en beveiliging. Kleine aanpassingen in het elektranetwerk als een extra stopcontact plaatsen worden meteen meegenomen.

Door de verschillende achtergronden va de medewerkers is er altijd iemand met goede kennis van een specifiek probleemgebied. En als alles eenmaal werkend is hopen we eigenlijk maar heel weinig langs te komen. Niet omdat we ons gezicht niet willen laten zien, maar omdat alles probleemloos werkt. Is dat niet het geval dan kunt u rekenen op onze prima service. U heeft daarvoor het telefoonnummer van de persoon die verantwoordelijk is voor uw ‘project’ en die kunt u dan rechtstreeks bellen. In de documentatie die bij uw installatie hoort staan meer telefoonnummers en op die manier is geregeld dat er altijd iemand bereikbaar is om uw probleem op te lossen.